退貨須知

德利素食僅提供『商品退貨』服務，簡化流程能更快收到需要的商品，避免物流往返耗時耽誤寶貴時間。

為避免爭議發生，建議拆包裹時一併全程錄影，且影片須保持完整露出包裹之拆箱影片。
 

常溫商品
根據消保法規定，在您沒有拆封使用的情況下，我們提供七天鑑賞期（非試用期）。

請於簽收包裹隔日算起7天內聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後會協助您進行『退貨』。
商品確認正確、狀態完整無缺，我們將會儘速與您聯絡，為您處理後續退款事項。
組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留之商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

『退貨』商品請包裹完整連同發票一併寄回至：
401台中市東區十甲路99-6號。德利素食 收。

 退款方式:
1.使用信用卡付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，為您登記辦理刷退，煩請留意當期或下期帳單。退刷作業於每月月底統一作業。

2.使用匯款轉帳付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，於3-7個工作天後，款項會退款到您的指定帳戶，{申請退貨時請一併備註退款的金融帳戶}。

冷凍、冷藏類商品

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊： 依「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第 一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

因低溫生鮮食品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵、運送過程而造成的損毀或本公司配送錯誤貨品，才可接受您的退貨申請。

非上述情況將無法為您辦理退貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。